Call-центр «CallRight» - это профессиональный call-центр, работающий на Российском рынке с 2009 года

• В настоящее время call-центр ежемесячно принимает более 2 500 000 входящих звонков.

• Территория обслуживания по России: Пермь, Челябинск, Самара, Астрахань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Уфа и Новосибирск.

• Сall-центр работает 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.

• Работает более 400 девушек операторов-профессионалов в своем деле.

• Call-center «CallRight» - это современный, технически оснащенный комплекс и команда операторов профессионалов, которые организуют обслуживание ваших клиентов на высоком уровне, что позволит минимизировать потери запросов, повысить качество обслуживания, снизить финансовую нагрузку на ваш бизнес, быстро завоевать авторитет, а так же повысить прибыльность вашей компании.

Где может использоваться Call-центр?

Сегодня call-центр может применяться для решения самых разных бизнес-задач: обеспечение горячей линии, поддержка интернет-магазинов, виртуальный офис, SMS-рассылки, анкетирование и опросы, информирование, телефонные продажи, актуализация баз данных, автоматическое оповещение. В любой отрасли главными преимуществами call-центра являются гарантированное соединение с оператором, удобство горячей линии и эффективность общения.

Выберите любой раздел и узнайте какие возможности дает Вам call-центр:

• Туризм

  Сall-центр обрабатывает большое количество телефонных звонков, связанных с бронированием туров, приемов заказов на номера в отелях и гостиницах. Такие инструменты, как услуги call-центра (голосовое приветствие, запись переговоров, режим ожидания), несомненно, придадут гостиничному бизнесу весомые конкурентные преимущества и упростят работу сотрудников, ведь при помощи данной системы удастся обработать максимальное количество входящих звонков за минимальный промежуток времени.

  Call-центр осуществляет проведение маркетинговых кампаний по продаже туров, путевок, оповещение клиентов о новых турах и горящих путевках, акциях и скидках. C целью повышения качества обслуживания мы обеспечиваем круглосуточную горячую линию для оперативного информирования клиентов турфирмы.

• Реклама

  Call-центр предоставляет услугу "Реклама по телефону" с предложением продуктов или услуг Заказчика. Обеспечивает горячие линии по обслуживанию акций, проводимых для клиентов рекламного агентства. С помощью call-центра Вы сможете: пригласить на мероприятия, провести маркетинговые исследования, телемаркетинг, анкетирование и опросы по телефону.

• Недвижимость

  Call-центр для компаний, работающих в сфере строительства и недвижимости. Объединение территориальных офисов в единую корпоративную телефонную сеть. Снижение расходов на исходящие звонки сотовым абонентам. Услуги call-центра для агентства недвижимости: виртуальный секретарь, горячая линия для приема заявок от клиентов на куплю/продажу, обмен или аренду жилья.

• Транспорт и логистика

  Call-центр для транспортных, экспедиционных и логистических компаний. Горячая линия по приему и обработке заявок на перевозку груза, заявок от владельцев свободного транспорта. Оперативное информирование перевозчиков о грузах, маршрутах и ставках. Система записи для контроля телефонных переговоров. Факс-сервер для приема факсов и подтверждения заявок на перевозку грузов. Услуги call-центра для перевозчиков.

• Такси

  Call-центр диспетчерской службы такси - это интерактивное голосовое меню службы такси. Телефонные сервисы для таксомоторных компаний: ожидание на линии, обратный звонок, черный список. CRM-система для приема заказов и учета клиентов - пассажиров такси. Запись телефонных переговоров между диспетчерами такси и пассажирами. Мобильное Java-приложение для водителей: прием и подтверждение заказов через мобильный телефон.

• Банки и финансы

  Call-центр для банков и финансовых учреждений. Горячая линия по поддержке клиентов банка с функцией записи телефонных переговоров. Автоинформатор о необходимости выплат по кредитам, о поступлении денежных сумм на расчетный счет. Проверка доступного баланса на счете с помощью интерактивных голосовых сервисов. Услуги call-центра - предложение клиентам по телефону о новых услугах банка, анкетирование и опросы клиентов.

• Страхование

  Многофункциональный Call-центр страховой компании. Горячая линия регистрации страховых случаев и поддержки застрахованных лиц. Автоматическое распознавание клиента по номеру телефона и переадресация звонка на ответственного менеджера. Функция автоинформатора для оповещений о необходимости продлить срок действия полиса страхования, напоминание об очередном платеже за страховку. Услуги call-центра - информирование клиентов об акциях, спецпредложениях и новых страховых услугах. Телефонные продажи страховых полюсов.

• Торговля

  Call-центр торговой компании. Виртуальный секретарь - телефонный представитель компании для ответов на вопросы покупателей. Многоуровневое интерактивное голосовое меню. Заказ товаров по телефону, справки о наличии товарных позиций. Автоматическое информирование о поступлении заказанного товара. Индивидуальное обслуживание розничных и оптовых покупателей. Услуги call-центра: оповещение покупателей о скидках, распродажах и акциях.

• Интернет-магазины

  Call-центр интернет-магазина для приема заказов от покупателей. Горячая линия интернет-магазина по вопросам оплаты и доставки товара. Автоинформирование об изменении статуса заказа и движении товара, о передаче товара в службу доставки. Привязка карточки клиента к входящему звонку в службу приема заказов. Услуги call-центра - информирование покупателей онлайн-магазинов о поступлении новинок и появлении ожидаемых товаров в продаже.

• Услуги и сервис

  Электронный офис и call-центр сервисной компании. Горячая линия приема заказов на оказание услуг. Запись телефонных обращений. Автодозвон и автоинформатор - информирование по телефону об аварийных отключениях и временных неполадках, уведомления о продолжительности ремонтно-восстановительных работ. Услуги колл-центра: прием заявок от населения на предоставление услуг и устранение аварий.

• Сфера досуга и развлечений

  Call-центр развлекательного заведения. Виртуальный секретарь для информирования позвонивших клиентов. IVR-меню с интеллектуальными голосовыми сервисами для ресторанов, баров и кафе. Услуги call-center в режиме горячей линии или телемаркетинга: оповещение посетителей о концертных программах и вечеринках, шоу-программах и запланированных выступлениях артистов.

• Бронирование билетов на транспорт

  Call-центр бронирования проездных билетов на самолет, на поезд, на автобус. Служба заказа авиабилетов, заказ билетов на поезд, прием заказов на бронирование билетов. Горячая линия для продажи авиабилетов и билетов на поезда дальнего следования. Справочная служба авиакомпании, аэропорта, жд-вокзала, автовокзала. Информирование пассажиров о маршрутах и расписании рейсов, расписании движения поездов и автобусов.

• Бронирование и продажа концертных билетов

  Call-центр для бронирования билетов. Продажа концертных билетов, информационная поддержка системы бронирования. Call-center по продаже и бронированию билетов в кино, концертных билетов, билетов в театр, в цирк, на выставки, на любые шоу и на спортивные мероприятия. Создание горячей линии для заказа концертных билетов.

• Госструктуры, власть

  Прием жалоб и предложений от жителей с регистрацией и организацией обратной связи.

• Автодилеры и автосервисы

  Можно организовать следующие услуги: Справочная, прием заявок на техосмотр, телемаркетинг -продажи страховок и техосмотра.

Отдел входящий связи

• Прием заказов и заявок

Оператор нашего call-центра смоет быстро предоставить информацию о товаре/услуге, сориентировать по стоимости, принять заказ, переправить его ответственному сотруднику

• Виртуальный секретарь

Оператор нашего call-центра сможет целиком и полностью заменить Вашего личного секретаря, взяв на себя прием всех телефонных звонков, обсуждение и уточнение важной информации, напоминание о запланированных встречах и многое другое

• Круглосуточная справочно-информационная служба

Справочно-информационная служба – одна из основных услуг call-центра, которая призвана информировать ваших клиентов о предлагаемых товарах или услугах. Подобный сервис обеспечит грамотное, квалифицированное и оперативное информационное сопровождение, при необходимости, в круглосуточном режиме

Отдел исходящий связи

• Телефонные продажи

Операторы call-центра, используя профессиональные навыки продаж по телефону, проведут обзвон потенциальных клиентов и от имени Вашей компании предложат товары и услуги, а также проведут телефонную презентацию. Наша задача – выявить заинтересованных клиентов, предоставить им необходимую информацию и передать их Вашим менеджерам для дальнейшего совершения сделки.

• Телефонные опросы и анкетирование

Эффективный и недорогой инструмент для проведения маркетинговых и социологических исследований.

• Создание и актуализация баз данных

Создание базы данных по интересующему сегменту рынка.

НАШИ КОНТАКТЫ

г.Пермь, ул. Чкалова 9, оф.209

тел. 8 (342) 20-18-118