Сall-центр обрабатывает большое количество телефонных звонков, связанных с бронированием туров, приемов заказов на номера в отелях и гостиницах. Такие инструменты, как услуги call-центра (голосовое приветствие, запись переговоров, режим ожидания), несомненно, придадут гостиничному бизнесу весомые конкурентные преимущества и упростят работу сотрудников, ведь при помощи данной системы удастся обработать максимальное количество входящих звонков за минимальный промежуток времени. Call-центр осуществляет проведение маркетинговых кампаний по продаже туров, путевок, оповещение клиентов о новых турах и горящих путевках, акциях и скидках. C целью повышения качества обслуживания мы обеспечиваем круглосуточную горячую линию для оперативного информирования клиентов турфирмы.
Call-центр предоставляет услугу "Реклама по телефону" с предложением продуктов или услуг Заказчика. Обеспечивает горячие линии по обслуживанию акций, проводимых для клиентов рекламного агентства. С помощью call-центра Вы сможете: пригласить на мероприятия, провести маркетинговые исследования, телемаркетинг, анкетирование и опросы по телефону.
Call-центр для компаний, работающих в сфере строительства и недвижимости. Объединение территориальных офисов в единую корпоративную телефонную сеть. Снижение расходов на исходящие звонки сотовым абонентам. Услуги call-центра для агентства недвижимости: виртуальный секретарь, горячая линия для приема заявок от клиентов на куплю/продажу, обмен или аренду жилья.
Call-центр для транспортных, экспедиционных и логистических компаний. Горячая линия по приему и обработке заявок на перевозку груза, заявок от владельцев свободного транспорта. Оперативное информирование перевозчиков о грузах, маршрутах и ставках. Система записи для контроля телефонных переговоров. Факс-сервер для приема факсов и подтверждения заявок на перевозку грузов. Услуги call-центра для перевозчиков.
Call-центр диспетчерской службы такси - это интерактивное голосовое меню службы такси. Телефонные сервисы для таксомоторных компаний: ожидание на линии, обратный звонок, черный список. CRM-система для приема заказов и учета клиентов - пассажиров такси. Запись телефонных переговоров между диспетчерами такси и пассажирами. Мобильное Java-приложение для водителей: прием и подтверждение заказов через мобильный телефон.
Call-центр для банков и финансовых учреждений. Горячая линия по поддержке клиентов банка с функцией записи телефонных переговоров. Автоинформатор о необходимости выплат по кредитам, о поступлении денежных сумм на расчетный счет. Проверка доступного баланса на счете с помощью интерактивных голосовых сервисов. Услуги call-центра - предложение клиентам по телефону о новых услугах банка, анкетирование и опросы клиентов.
Многофункциональный Call-центр страховой компании. Горячая линия регистрации страховых случаев и поддержки застрахованных лиц. Автоматическое распознавание клиента по номеру телефона и переадресация звонка на ответственного менеджера. Функция автоинформатора для оповещений о необходимости продлить срок действия полиса страхования, напоминание об очередном платеже за страховку. Услуги call-центра - информирование клиентов об акциях, спецпредложениях и новых страховых услугах. Телефонные продажи страховых полюсов.
Call-центр торговой компании. Виртуальный секретарь - телефонный представитель компании для ответов на вопросы покупателей. Многоуровневое интерактивное голосовое меню. Заказ товаров по телефону, справки о наличии товарных позиций. Автоматическое информирование о поступлении заказанного товара. Индивидуальное обслуживание розничных и оптовых покупателей. Услуги call-центра: оповещение покупателей о скидках, распродажах и акциях.
Call-центр интернет-магазина для приема заказов от покупателей. Горячая линия интернет-магазина по вопросам оплаты и доставки товара. Автоинформирование об изменении статуса заказа и движении товара, о передаче товара в службу доставки. Привязка карточки клиента к входящему звонку в службу приема заказов. Услуги call-центра - информирование покупателей онлайн-магазинов о поступлении новинок и появлении ожидаемых товаров в продаже.
Электронный офис и call-центр сервисной компании. Горячая линия приема заказов на оказание услуг. Запись телефонных обращений. Автодозвон и автоинформатор - информирование по телефону об аварийных отключениях и временных неполадках, уведомления о продолжительности ремонтно-восстановительных работ. Услуги колл-центра: прием заявок от населения на предоставление услуг и устранение аварий.
Call-центр развлекательного заведения. Виртуальный секретарь для информирования позвонивших клиентов. IVR-меню с интеллектуальными голосовыми сервисами для ресторанов, баров и кафе. Услуги call-center в режиме горячей линии или телемаркетинга: оповещение посетителей о концертных программах и вечеринках, шоу-программах и запланированных выступлениях артистов.
Call-центр бронирования проездных билетов на самолет, на поезд, на автобус. Служба заказа авиабилетов, заказ билетов на поезд, прием заказов на бронирование билетов. Горячая линия для продажи авиабилетов и билетов на поезда дальнего следования. Справочная служба авиакомпании, аэропорта, жд-вокзала, автовокзала. Информирование пассажиров о маршрутах и расписании рейсов, расписании движения поездов и автобусов.
Call-центр для бронирования билетов. Продажа концертных билетов, информационная поддержка системы бронирования. Call-center по продаже и бронированию билетов в кино, концертных билетов, билетов в театр, в цирк, на выставки, на любые шоу и на спортивные мероприятия. Создание горячей линии для заказа концертных билетов.
Прием жалоб и предложений от жителей с регистрацией и организацией обратной связи.
Можно организовать следующие услуги: Справочная, прием заявок на техосмотр, телемаркетинг -продажи страховок и техосмотра.